Garantía de Productos

Duración de la Garantía

Todos los productos vendidos en Foto Navas cuentan con una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega, en conformidad con la legislación española y europea sobre protección al consumidor.

Para productos reacondicionados o vendidos en liquidación, el plazo puede ser diferente y estará indicado claramente en la ficha de producto.

Cobertura de la Garantía

• ✔️ Defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.
• ✔️ Daños internos detectados en el momento de la recepción.
• ✔️ Fallos de funcionamiento no provocados por un uso indebido.

La garantía cubre la reparación gratuita, la sustitución o, en su defecto, el reembolso parcial o total del producto.

Exclusiones de la Garantía

• ❌ Daños provocados por caídas, golpes o uso negligente.
• ❌ Manipulaciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• ❌ Daños derivados de factores externos como humedad, calor excesivo o uso incorrecto.
• ❌ Uso comercial intensivo, salvo especificación previa.

Cómo Solicitar una Revisión de Garantía

Si consideras que tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo escribiendo a soporte@fotonavas.es.
2. Indica tu número de pedido, describe detalladamente el problema e incluye fotografías o videos del producto.
3. Nuestro equipo de soporte evaluará tu solicitud y te guiará en el proceso de envío del producto para revisión.

En caso de procedencia, la reparación o sustitución se gestionará sin coste adicional para ti.